İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi ("Sözleşme"), 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca, aşağıda bilgileri yer alan Satıcı ile Alıcı arasında, elektronik ortamda kurulmuştur. Alıcı, siparişi onaylamadan önce Ön Bilgilendirme Formu'nu okuduğunu ve bu Sözleşme'nin şartlarını kabul ettiğini beyan eder.
1. Taraflar
1.1. Satıcı
- Unvan: Beecorp Teknoloji Yazılım Ltd. Şti.
- Adres: Pamucak Mh. 912/Pamucak Cad. No: 30/3 Merkez / Aksaray
- Vergi dairesi / vergi no: [DOLDURULACAK: vergi dairesi ve vergi no]
- MERSİS / ticaret sicil no: [DOLDURULACAK: MERSİS no / ticaret sicil no]
- E-posta: merhaba@beemessenger.com
- İnternet sitesi: beemessenger.com
- Telefon: [DOLDURULACAK: sabit telefon]
1.2. Alıcı
Alıcı'nın ad-soyad/unvan, adres, e-posta ve telefon bilgileri, sipariş sırasında Alıcı tarafından beyan edilen ve sipariş özetinde yer alan bilgilerdir. Bu bilgiler, siparişin onaylanmasıyla birlikte işbu Sözleşme'nin ayrılmaz parçası hâline gelir.
2. Sözleşmenin Konusu
Sözleşme'nin konusu; Alıcı'nın beemessenger.com üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği, aşağıda nitelikleri belirtilen abonelik hizmetinin sunulması ile tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
3. Hizmetin Temel Nitelikleri
- Hizmet: BeeMessenger — WhatsApp üzerinden yapay zekâ destekli müşteri iletişimi SaaS aboneliği
- Niteliği: İnternet üzerinden sunulan, elektronik ortamda anında ifa edilen yazılım hizmeti (SaaS). Fiziksel teslimat yoktur.
- Kapsam: Seçilen plana göre değişen kanal, kullanıcı ve mesaj kotaları ile plan özellikleri. Güncel plan içerikleri ve kotalar Planlar sayfasında yayımlanır ve sipariş özetinde gösterilir.
- Abonelik süresi: Alıcı'nın seçimine göre aylık veya yıllık dönemler hâlindedir. Abonelik, taraflardan biri iptal etmediği sürece aynı süreyle kendiliğinden yenilenir.
4. Bedel ve Ödeme
- Hizmet bedeli, seçilen plana göre sipariş özetinde KDV dâhil TL olarak gösterilir. Sipariş özetinde gösterilen toplam tutar, Alıcı'nın ödeyeceği nihai tutardır.
- Ödeme, anlaşmalı ödeme kuruluşunun güvenli sayfası üzerinden gerçekleştirilir. BeeMessenger para akışına taraf olmaz, kart bilgisi işlemez ve saklamaz.
- Abonelik bedeli, dönem başında peşin olarak tahsil edilir. Yenileme dönemlerinde bedel, yenileme tarihinde geçerli olan ve Alıcı'ya önceden bildirilen tarife üzerinden tahsil edilir.
- Dahil kotanın aşılması hâlinde kullandıkça öde birim ücretleri (konuşma başına, sipariş özetinde/panelde TL olarak gösterilir) ile kampanya/toplu bildirim mesajı bedelleri ayrıca faturalandırılır.
- Fatura, sipariş sırasında beyan edilen bilgilere göre düzenlenir ve elektronik ortamda iletilir.
5. İfa ve Hizmetin Başlaması
Hizmet, ödemenin ödeme kuruluşunca onaylanmasının ardından Alıcı'nın hesabının etkinleştirilmesiyle ifa edilmeye başlanır. Hesap etkinleştirme, ödeme onayının ardından makul en kısa sürede yapılır ve Alıcı'ya e-posta ile bildirilir. Alıcı'nın kanal (WhatsApp Business Platform vb.) başvuru ve doğrulama süreçlerinden kaynaklanan bekleme süreleri, Satıcı'nın ifa yükümlülüğünün dışında olup kanal sağlayıcısının kurallarına tabidir.
6. Cayma Hakkı ve İstisnası
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15/1-(ğ) bendi uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ile tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı bulunmamaktadır.
Alıcı, siparişi onaylayarak; hizmetin elektronik ortamda anında ifa edileceğini, hizmetin ifasına derhâl başlanmasını talep ettiğini ve bu hâlde cayma hakkının bulunmadığını bilgilendirilerek ve onayı alınarak kabul eder.
Bu istisna, Alıcı'nın ayıplı ifa, hizmetin hiç veya gereği gibi sunulmaması ve hatalı/mükerrer tahsilat hâllerindeki haklarını ortadan kaldırmaz. Bu hâllerde İptal ve İade Koşulları uygulanır.
7. Abonelik İptali ve Yenileme
- Alıcı, aboneliğini dilediği zaman iptal edebilir. İptal talebi hesap üzerinden veya merhaba@beemessenger.com adresine e-posta ile iletilir.
- İptal, içinde bulunulan ödeme döneminin sonunda yürürlüğe girer; Alıcı dönem sonuna kadar Hizmet'ten yararlanmaya devam eder.
- Otomatik yenilemenin durması için iptalin, yenileme tarihinden önce bildirilmesi gerekir.
- Kullanılmış döneme ilişkin bedel iade edilmez; kısmi iade politikası için bkz. İptal ve İade Koşulları.
8. Alıcı'nın Beyan ve Yükümlülükleri
- Alıcı, sipariş sırasında verdiği bilgilerin doğru ve güncel olduğunu beyan eder.
- Alıcı, Hizmeti Kullanım Şartları'na, WhatsApp Business Politikaları'na ve yürürlükteki mevzuata (özellikle 6563 sayılı Kanun ve İYS yükümlülükleri ile 6698 sayılı Kanun) uygun kullanacağını kabul eder.
- İzinsiz toplu mesaj (spam) gönderimi yasaktır; bu nedenle doğabilecek idari yaptırım ve kanal kısıtlamalarından Alıcı sorumludur.
- Alıcı, hesap erişim bilgilerinin gizliliğinden sorumludur.
9. Satıcı'nın Yükümlülükleri
- Satıcı, Hizmeti sipariş özetinde ve plan tanımında belirtilen nitelikte sunmakla yükümlüdür.
- Satıcı, Hizmetin sürekliliği için makul çabayı gösterir; planlı bakımları mümkün olduğunca önceden duyurur.
- Kanal sağlayıcısı (Meta/WhatsApp), barındırma altyapısı veya internet erişiminden kaynaklanan, Satıcı'nın kontrolü dışındaki kesintiler bu yükümlülüğün kapsamı dışındadır.
10. Kişisel Verilerin Korunması
Tarafların kişisel verilerin korunmasına ilişkin yükümlülükleri KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası'nda düzenlenmiştir. Alıcı'nın kendi müşterilerine ait kişisel veriler bakımından veri sorumlusu Alıcı, Satıcı ise kural olarak veri işleyendir.
11. Mücbir Sebep
Tarafların kontrolü dışında gelişen ve yükümlülüklerin ifasını engelleyen doğal afet, savaş, seferberlik, salgın, kamu otoritesi kararları, yaygın internet altyapısı arızaları ve benzeri hâller mücbir sebep sayılır. Mücbir sebep süresince yükümlülükler askıya alınır; hâlin 30 günden uzun sürmesi durumunda taraflar Sözleşme'yi feshedebilir.
12. Uyuşmazlıkların Çözümü
İşbu Sözleşme'den doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı'nca ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde Alıcı'nın yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Alıcı'nın tüketici sıfatını taşımadığı hâllerde [DOLDURULACAK: yetkili mahkeme ve icra daireleri] yetkilidir.
13. Yürürlük
Alıcı, siparişi elektronik ortamda onaylamakla işbu Sözleşme'nin tüm şartlarını okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder. Sözleşme, siparişin onaylanması ve ödemenin gerçekleşmesiyle yürürlüğe girer; bir örneği Alıcı'nın bildirdiği e-posta adresine gönderilir.