Mesafeli Satış Sözleşmesi

1. Taraflar

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi ("Sözleşme"), aşağıda bilgileri yer alan Satıcı/Hizmet Sağlayıcı ile Alıcı/Abone arasında, elektronik ortamda kurulmuştur.

Satıcı / Hizmet Sağlayıcı

• Unvan: Beecorp Teknoloji Yazılım Danışmanlık San. ve Tic. Ltd. Şti.
• Adres: Pamucak Mh. 912/Pamucak Cad. No: 30/3, Merkez / Aksaray
• Telefon: 0532 345 42 68
• E-posta: destek@beemessenger.com.tr
• MERSIS No: [MERSIS NO]
• Ticaret Sicil No: [TİCARET SİCİL NO]
• Vergi Dairesi / No: [VERGİ DAİRESİ] / [VERGİ NO]

Alıcı / Abone

Hizmete abone olurken kayıt formunda ve sipariş/ödeme adımında belirttiği ad-soyad/unvan, adres, e-posta ve iletişim bilgileri esas alınan gerçek veya tüzel kişidir. Alıcı, bu bilgilerin doğru ve güncel olduğunu kabul eder.

2. Sözleşmenin Konusu

İşbu Sözleşme'nin konusu, Alıcı'nın BeeMessenger platformu üzerinden elektronik ortamda satın aldığı abonelik hizmetinin sunulması ile tarafların 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

3. Hizmetin Temel Nitelikleri

BeeMessenger, işletmelere yönelik bulut tabanlı (SaaS) bir mesajlaşma ve müşteri iletişim platformudur. WhatsApp Business API entegrasyonu, çok kanallı gelen kutusu, yapay zekâ destekli otomatik yanıt ve asistan, chatflow tasarımı, toplu kampanya ve CRM özellikleri sunar.

Hizmet, ihtiyaca göre farklı abonelik paketleri (ör. LiveChat, Asistan, Süper Satıcı, Kurumsal) olarak sunulur. Her paketin kapsadığı modüller, kullanım limitleri ve güncel fiyatları fiyatlandırma sayfamızda yer alır.

4. Abonelik Süresi ve Otomatik Yenileme

• Abonelik, Alıcı'nın seçtiği faturalandırma dönemine (aylık veya yıllık) göre başlar.
• Abonelik, Alıcı tarafından iptal edilmediği sürece dönem sonunda otomatik olarak yenilenir ve seçili ödeme yöntemi üzerinden tahsilat yapılır.
• Yenileme öncesinde Alıcı, kayıtlı e-posta adresi üzerinden bilgilendirilir.
• Alıcı, yenilemeyi durdurmak için dönem sonundan önce aboneliğini panel üzerinden veya e-posta ile iptal edebilir.

5. Ücret, Ödeme ve Faturalandırma

• Hizmet bedelleri Türk Lirası (TL) cinsinden ve KDV dahil olarak fiyatlandırma sayfasında gösterilir. Sözleşme kapsamındaki toplam bedel, sipariş/ödeme adımında Alıcı'ya açıkça sunulur.
• Ödemeler, ödeme kuruluşu PayTR altyapısı üzerinden güvenli şekilde tahsil edilir. Kart bilgileri Satıcı tarafından saklanmaz.
• Fatura, ödemeyi takiben Alıcı'nın bildirdiği bilgilere göre elektronik ortamda düzenlenir ve iletilir.
• Fiyat değişiklikleri yürürlükteki döneme uygulanmaz; yeni dönemden itibaren geçerli olur ve Alıcı önceden bilgilendirilir.

6. İfa ve Hizmete Erişim

Ödemenin onaylanmasının ardından hizmet, elektronik ortamda anında ifa edilerek Alıcı'nın hesabında etkinleştirilir ve Alıcı platforma erişim sağlar. Hizmet, dijital içerik/hizmet niteliğinde olup fiziksel bir teslimat içermez.

7. Cayma Hakkı

Alıcı, tüketici sıfatını haiz olduğu hallerde, 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca kural olarak on dört (14) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir.

Ancak Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin cayma hakkının istisnalarını düzenleyen hükümleri gereğince; elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ile tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi (dijital) içeriklere ilişkin sözleşmelerde, Alıcı'nın onayı ile ifaya başlanması halinde cayma hakkı kullanılamaz. Alıcı, ödeme adımında hizmetin anında ifasına açıkça onay vermekle cayma hakkının bu kapsamda sona erebileceğini kabul eder.

Buna rağmen Satıcı, müşteri memnuniyeti çerçevesinde; henüz kullanılmamış (ifasına başlanmamış) dönemler için ve İptal ve İade Koşulları sayfasında belirtilen esaslar dahilinde iade imkânı sunabilir. Yıllık abonelikte, henüz başlamamış aylara denk gelen kullanılmamış dönem için kıst (oransal) iade değerlendirmesi bu çerçevede yapılır.

8. Fesih

• Alıcı, aboneliğini dilediği zaman panel üzerinden veya destek@beemessenger.com.tr adresine bildirimle sonlandırabilir; iptal, yürürlükteki dönem sonunda etkili olur.
• Satıcı, Kullanım Şartları'nın veya yürürlükteki mevzuatın ihlali halinde hizmeti askıya alma veya sözleşmeyi feshetme hakkını saklı tutar.
• Fesih sonrası Alıcı verileri, Kullanım Şartları'nda ve KVKK Aydınlatma Metni'nde belirtilen süreler dahilinde işlenir/silinir; Alıcı bu süre içinde verilerini dışa aktarabilir.

9. Tarafların Yükümlülükleri

• Alıcı, hizmeti yürürlükteki mevzuata, WhatsApp/Meta politikalarına ve Kullanım Şartları'na uygun kullanmayı kabul eder.
• Satıcı, hizmeti Hizmet Seviyesi Anlaşması (SLA)'nda belirtilen esaslar çerçevesinde sunmayı taahhüt eder.
• Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin esaslar KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası'nda düzenlenmiştir.

10. Mücbir Sebep

Doğal afet, yangın, salgın, resmî makam kararları, altyapı/enerji/iletişim kesintileri, üçüncü taraf servis sağlayıcıların (WhatsApp, Meta, ödeme kuruluşları vb.) kesintileri gibi tarafların makul kontrolü dışındaki mücbir sebep hallerinde, edimlerin ifası mücbir sebep süresince askıya alınır ve taraflar bu süre boyunca sorumlu tutulamaz.

11. Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu Sözleşme'den doğabilecek uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl belirlenen parasal sınırlar dahilinde Alıcı'nın veya Satıcı'nın yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda ise Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Alıcı'nın tüketici sıfatını haiz olmadığı hallerde Pamucak Mh. 912/Pamucak Cad. No: 30/3, Merkez / Aksaray adresinin bağlı bulunduğu mahkeme ve icra daireleri yetkilidir. İşbu Sözleşme Türk Hukuku'na tabidir.

12. Yürürlük

Alıcı, sipariş/ödeme adımında işbu Sözleşme'nin ve Ön Bilgilendirme Formu'nun tüm koşullarını okuduğunu, anladığını ve elektronik ortamda onayladığını kabul, beyan ve taahhüt eder. Sözleşme, onay ile birlikte yürürlüğe girer.

Yürürlük: 17 Temmuz 2026