Bu Gizlilik Politikası, Beecorp Teknoloji Yazılım Ltd. Şti. tarafından işletilen beemessenger.com internet sitesinde ve BeeMessenger — WhatsApp üzerinden yapay zekâ destekli müşteri iletişimi SaaS aboneliği kapsamında hangi verilerin toplandığını, bu verilerin niçin ve nasıl kullanıldığını, kimlerle paylaşıldığını ve haklarınızı sade bir dille açıklar. 6698 sayılı Kanun kapsamındaki resmî aydınlatma metni için KVKK Aydınlatma Metni sayfamıza bakınız.
1. Kimiz?
- Unvan: Beecorp Teknoloji Yazılım Ltd. Şti.
- Adres: Pamucak Mh. 912/Pamucak Cad. No: 30/3 Merkez / Aksaray
- E-posta: merhaba@beemessenger.com
- İnternet sitesi: beemessenger.com
2. Hangi Verileri Topluyoruz?
a) Hesap ve iletişim verileri
Demo talebi, teklif başvurusu veya hesap açılışı sırasında ilettiğiniz ad-soyad, işletme adı, e-posta adresi ve telefon/WhatsApp numarası.
b) Faturalama verileri
Fatura düzenlemek için gereken unvan, adres, vergi dairesi ve vergi/TC kimlik numarası ile abonelik planı ve ödeme durumu bilgisi. Ödeme kartı verisi bizde tutulmaz. Ödeme, anlaşmalı ödeme kuruluşunun güvenli sayfası üzerinden alınır; BeeMessenger para akışına taraf olmaz, kart bilgisi işlemez ve saklamaz.
c) Kullanım ve günlük (log) verileri
Hizmete giriş zamanları, IP adresi, cihaz ve tarayıcı bilgisi, panel içindeki işlem kayıtları, hata ve sistem günlükleri. Bu kayıtlar güvenlik, hata ayıklama ve kötüye kullanımın tespiti için tutulur.
d) Mesajlaşma verileri
Hizmetin doğası gereği, müşterimizin kendi müşterileriyle WhatsApp ve diğer kanallar üzerinden yaptığı yazışmalar sistemimizden geçer ve hizmetin sağlanması için gereken süre boyunca işlenir. Bu verilerde veri sorumlusu müşterimizdir; Beecorp Teknoloji Yazılım Ltd. Şti. kural olarak veri işleyen sıfatıyla ve müşterinin talimatı doğrultusunda hareket eder.
e) Çerezler
Sitede oturum yönetimi ve güvenlik için zorunlu çerezler kullanılır. Ayrıntı için Çerez Politikası sayfamıza bakınız.
3. Verileri Niçin Kullanıyoruz?
- Hesabınızı açmak, aboneliğinizi yürütmek ve Hizmeti çalışır durumda tutmak,
- Fatura düzenlemek ve tahsilat süreçlerini yürütmek,
- Destek taleplerinizi karşılamak ve sizinle iletişim kurmak,
- Sistem güvenliğini sağlamak, hata ve kötüye kullanımı tespit etmek,
- Hizmetin performansını ölçmek ve iyileştirmek,
- Mevzuattan doğan yükümlülükleri (vergi, muhasebe, saklama) yerine getirmek,
- İzin vermeniz hâlinde tanıtım ve bilgilendirme iletileri göndermek.
Verilerinizi reklam amacıyla üçüncü kişilere satmayız.
4. Kimlerle Paylaşıyoruz?
- WhatsApp Business Platform (Meta): mesajların iletilebilmesi için zorunlu altyapı sağlayıcısıdır.
- Barındırma ve altyapı sağlayıcıları: sunucu, veri tabanı ve yedekleme hizmetleri.
- Ödeme kuruluşu: abonelik bedelinin tahsili. Ödeme kartı verisi bizde tutulmaz; bu veriler doğrudan ödeme kuruluşunda işlenir.
- Muhasebe ve hukuk danışmanlarımız, yalnızca ilgili işin gerektirdiği ölçüde.
- Yetkili kamu kurumları, mevzuata dayalı talep hâlinde.
Meta ve bazı altyapı sağlayıcıları yurt dışında bulunduğundan, bu kapsamdaki veriler yurt dışına aktarılabilir. Aktarımın hukuki dayanağı [DOLDURULACAK: hukuki değerlendirme] kapsamında belirlenecektir.
5. Ne Kadar Süre Saklıyoruz?
- Hesap ve sözleşme verileri: ilişkinin sona ermesinden itibaren [DOLDURULACAK: saklama süresi].
- Fatura ve mali kayıtlar: vergi mevzuatı gereği 10 yıl.
- Sistem günlükleri: [DOLDURULACAK: log saklama süresi].
- Mesajlaşma kayıtları: [DOLDURULACAK: mesaj saklama süresi] (müşteri sözleşmesinde ayrıca kararlaştırılabilir).
- Destek yazışmaları: [DOLDURULACAK: saklama süresi].
Süre dolduğunda veriler silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.
6. Veri Güvenliği
Verilerinize yetkisiz erişimi önlemek için erişim yetkilendirmesi, şifreli iletişim (HTTPS), güncel yazılım ve düzenli yedekleme dâhil idari ve teknik tedbirler uygulanır. Ancak internet üzerinden yapılan hiçbir iletimin mutlak güvenliği garanti edilemez; bu nedenle hesap parolanızı gizli tutmanız ve paylaşmamanız önemlidir.
7. Haklarınız ve Başvuru
Kişisel verilerinize erişme, düzeltilmesini, silinmesini veya işlenmesine itiraz etme haklarınız bulunmaktadır. Haklarınızın tam listesi ve başvuru usulü KVKK Aydınlatma Metni sayfasında yer alır. Taleplerinizi merhaba@beemessenger.com adresine iletebilirsiniz; başvurunuz en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.
8. Çocukların Verileri
Hizmet, işletmelere yönelik olup 18 yaşından küçüklere doğrudan sunulmaz; bilerek çocuklara ait kişisel veri toplamayız.
9. Değişiklikler
Bu politika zaman zaman güncellenebilir. Güncel metin her zaman bu sayfada yayımlanır; esaslı değişikliklerde kayıtlı kullanıcılarımızı e-posta ile bilgilendiririz.