İşbu form, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, siparişinizi onaylamadan önce bilgilendirilmeniz amacıyla düzenlenmiştir. Siparişi onaylamanız hâlinde Mesafeli Satış Sözleşmesi kurulmuş olur.
1. Satıcı Bilgileri
- Unvan: Beecorp Teknoloji Yazılım Ltd. Şti.
- Adres: Pamucak Mh. 912/Pamucak Cad. No: 30/3 Merkez / Aksaray
- Vergi dairesi / vergi no: [DOLDURULACAK: vergi dairesi ve vergi no]
- MERSİS / ticaret sicil no: [DOLDURULACAK: MERSİS no / ticaret sicil no]
- E-posta: merhaba@beemessenger.com
- Telefon: [DOLDURULACAK: sabit telefon]
- İnternet sitesi: beemessenger.com
2. Alıcı Bilgileri
Sipariş sırasında beyan ettiğiniz ad-soyad/unvan, fatura adresi, e-posta adresi ve telefon bilgileri sipariş özetinde gösterilir ve bu formun ayrılmaz parçasıdır.
3. Hizmetin Temel Nitelikleri
- Hizmet: BeeMessenger — WhatsApp üzerinden yapay zekâ destekli müşteri iletişimi SaaS aboneliği
- Niteliği: İnternet üzerinden sunulan, elektronik ortamda anında ifa edilen yazılım hizmeti (SaaS). Fiziksel ürün teslimi ve kargo bulunmamaktadır.
- Kapsam ve kotalar: Seçtiğiniz plana göre aylık dahil yapay zekâ konuşması adedi, koltuk (kullanıcı) sayısı, depolama ve katalog kotaları değişir; canlı sohbet kotaya tabi değildir. Güncel plan içerikleri Planlar sayfasında yayımlanır ve sipariş özetinde gösterilir.
- Abonelik süresi: Aylık veya yıllık (seçiminize göre). Abonelik, iptal edilmediği sürece aynı süreyle kendiliğinden yenilenir.
4. Fiyat, Vergi ve Ek Masraflar
- Hizmet bedeli, seçilen plana göre sipariş özetinde KDV dâhil TL olarak gösterilir. Sipariş özetinde gösterilen toplam tutar, ödeyeceğiniz nihai tutardır.
- Kargo, teslimat veya kurulum bedeli bulunmamaktadır.
- Dahil kotanın aşılması hâlinde kullandıkça öde birim ücreti uygulanır; konuşma başına ücret sipariş özetinde ve panelde TL olarak gösterilir ve kullanım kadar ayrıca faturalandırılır.
- Kanal sağlayıcısının (ör. Meta/WhatsApp) uyguladığı konuşma/mesaj ücretleri plana dâhil değilse, sipariş özetinde ayrıca belirtilir. Sizin başlattığınız kampanya/toplu bildirim mesajlarında kanal sağlayıcısının mesaj başına ücreti, üzerine %25 hizmet payı eklenerek yansıtılır.
- Fiyat değişiklikleri yürürlükteki abonelik dönemini etkilemez; yenileme öncesinde bildirilir.
5. Ödeme Şekli
Ödeme, anlaşmalı ödeme kuruluşunun güvenli sayfası üzerinden kredi/banka kartı ile yapılır. BeeMessenger para akışına taraf olmaz, kart bilgisi işlemez ve saklamaz. Abonelik bedeli dönem başında peşin tahsil edilir; fatura elektronik ortamda iletilir.
6. İfa (Hizmetin Başlaması)
Hizmet, ödeme onayının ardından hesabınızın etkinleştirilmesiyle ifa edilmeye başlanır ve etkinleştirme e-posta ile bildirilir. WhatsApp Business Platform başvuru/doğrulama süreçlerinden kaynaklanan bekleme süreleri kanal sağlayıcısının kurallarına tabidir.
7. Cayma Hakkına İlişkin Uyarı
Önemli: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15/1-(ğ) bendi uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlerde cayma hakkı bulunmamaktadır.
Siparişi onaylamakla; hizmetin elektronik ortamda anında ifa edileceğini, ifaya derhâl başlanmasını talep ettiğinizi ve bu nedenle cayma hakkınızın bulunmadığını bilerek onay verdiğinizi kabul etmiş olursunuz.
Bu durum; hizmetin hiç veya gereği gibi sunulmaması, ayıplı ifa ve hatalı/mükerrer tahsilat hâllerindeki haklarınızı ortadan kaldırmaz. Bu hâller için İptal ve İade Koşulları uygulanır.
8. Abonelik İptali
Aboneliğinizi dilediğiniz zaman hesabınız üzerinden veya merhaba@beemessenger.com adresine e-posta göndererek iptal edebilirsiniz. İptal, içinde bulunulan dönemin sonunda yürürlüğe girer; otomatik yenilemenin durması için iptalin yenileme tarihinden önce bildirilmesi gerekir.
9. Şikâyet ve Başvuru Yolları
Talep ve şikâyetlerinizi öncelikle merhaba@beemessenger.com adresine iletebilirsiniz. Çözüme ulaşılamaması hâlinde;
- Ticaret Bakanlığı'nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde, yerleşim yerinizin veya işlemin yapıldığı yerin Tüketici Hakem Heyeti'ne,
- Bu sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemeleri'ne
başvurabilirsiniz. Başvurular Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) üzerinden e-Devlet aracılığıyla da yapılabilir.
10. Bilgilerin Geçerlilik Süresi
Bu formda yer alan bilgiler, sipariş özetinde gösterilen fiyat ve koşullar bakımından sipariş anında geçerlidir. Satıcı, ilan ettiği fiyat ve plan içeriklerini ileriye yönelik olarak değiştirme hakkını saklı tutar.
11. Onay
Siparişi onaylamadan önce bu Ön Bilgilendirme Formu'nu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni okuyup kabul ettiğinizi, ödeme yükümlülüğü altına gireceğinizi bildiğinizi beyan etmiş olursunuz.